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西雙版納州成立旅游購物退(換)貨監理中心30日無理由退貨 90日內可換貨
2019年05月06日 10:29:08  作者:趙建軍  來源:云南法制報
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  本報訊(記者 趙建軍)五一前夕,西雙版納州旅游購物退(換)貨監理中心成立,這意味著西雙版納州游客購物退貨機制正式建立,并開始實施旅游“紅黑榜”制度,切實維護游客合法權益,推動西雙版納旅游行業高質量發展。

 
  據悉,該中心辦公地點設在西雙版納旅游度假區曼弄楓片區曼弄金灣,開通退(換)貨受理專線電話400-967-9916,24小時接聽并辦理游客退換貨訴求。中心分別在景洪市的告莊西雙景、嘎灑機場、曼弄金灣,勐海縣城區、打洛口岸,勐臘縣城區6個地方現場設立退(換)貨受理點。按照“快處快賠”的原則,受理西雙版納州旅游市場綜合監管調度指揮中心下達或交辦的游客通過“全國旅游監管服務12301平臺”“一部手機游云南”“地方領導留言板”“云南信訪信息系統”及網絡平臺等線上和線下受理點受理的退換貨訴求。游客在西雙版納州范圍內購買的涉旅商品,只要出示購買涉旅商品銷售發票或單據,自購買之日起30日內實施無理由退貨、90日內可以換貨。
 
  西雙版納州旅游“紅黑榜”制度于5月1日起實施。“紅榜”對文明旅游行為進行表揚;“黑榜”對不文明旅游行為進行曝光。“紅黑榜”原則上由西雙版納州文化和旅游局通過官方網站及社會媒體每月發布一次。
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